Política de Envíos

En SpeedKick Store trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente en todo Chile.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a distintas comunas y regiones de Chile.

La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, cobertura del transportista y características del producto.

En caso de que una zona no cuente con cobertura de despacho, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos proporcionados al momento de realizar el pedido.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, este pasará por un proceso de confirmación y preparación antes de ser despachado.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de:

• Disponibilidad del producto.

• Volumen de pedidos.

• Región o comuna de destino.

• Empresa encargada del transporte.

• Fines de semana o días festivos.

Una vez despachado el pedido, comenzará a contar el plazo estimado de entrega.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región, comuna y disponibilidad de las empresas de transporte.

Los plazos específicos de entrega podrán ser informados durante el proceso de compra, confirmación del pedido o mediante nuestros canales de contacto.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, días festivos o eventos ajenos a SpeedKick Store.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar el despacho, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección.

• Número de domicilio.

• Departamento o casa, cuando corresponda.

• Comuna.

• Región.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar tu pedido.

SpeedKick Store no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a:

speedkicks13@gmail.com

Si el pedido ya ha sido despachado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Pago contra entrega

En los pedidos que cuenten con la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas durante la compra.

Es importante asegurarse de que una persona pueda recibir el pedido en la dirección proporcionada.

Dependiendo de la empresa de transporte y la zona de entrega, las modalidades de pago disponibles pueden variar.

Intentos de entrega

La empresa de transporte podrá realizar uno o más intentos de entrega dependiendo de sus propias políticas y de la zona de destino.

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el transportista podrá intentar comunicarse con el cliente o realizar un nuevo intento de entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Imposibilidad de contactar al cliente.

• Rechazo injustificado del pedido.

el paquete podrá ser devuelto al remitente o gestionado de acuerdo con las condiciones de la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al cliente a través del correo electrónico, número de teléfono u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

Los tiempos de actualización del seguimiento dependen directamente de la empresa transportista.

Retrasos

Aunque trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas a SpeedKick Store.

Entre ellas:

• Alta demanda.

• Problemas operacionales de la empresa transportista.

• Condiciones climáticas.

• Emergencias.

• Feriados.

• Restricciones de transporte.

• Zonas de difícil acceso.

• Situaciones de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos para que revisemos su estado.

Pedidos dañados durante el transporte

Te recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el paquete o producto llega dañado, defectuoso o corresponde a un artículo diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a:

speedkicks13@gmail.com

Cuando sea posible, incluye fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto y del embalaje.

Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos correspondientes.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

• Revisar con familiares o personas que se encuentren en el domicilio.

• Consultar con recepción, conserjería o vecinos, cuando corresponda.

• Verificar nuevamente la dirección ingresada en el pedido.

• Contactarnos para revisar el caso con la empresa transportista.

Cada situación será evaluada individualmente.

Modificaciones o cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido procesado o despachado, intentaremos gestionar tu solicitud.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, puede que ya no sea posible realizar modificaciones o cancelaciones.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado, despacho o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:

SpeedKick Store
Correo electrónico: speedkicks13@gmail.com

Nuestro objetivo es ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega de tu pedido.