Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En SpeedKick Store queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas solicitar una devolución, te recomendamos revisar las siguientes condiciones.
Devoluciones
Dispones de 7 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
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Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Encontrarse sin usar y sin daños ocasionados por el cliente.
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Conservar sus etiquetas, accesorios y componentes originales.
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Mantener su embalaje original.
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Contar con el recibo, comprobante o información de compra correspondiente.
Para iniciar una solicitud de devolución, debes contactarnos previamente a través de:
Correo electrónico: speedkicks13@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para ofrecerte una solución.
Cuando nos contactes, recomendamos incluir tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.
Excepciones y productos sin devolución
Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, determinados artículos pueden no ser elegibles para devolución.
Entre ellos se pueden encontrar:
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Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
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Productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente.
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Determinados productos de uso o cuidado personal cuando hayan sido abiertos o utilizados.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos inflamables.
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Gases.
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Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si un producto específico puede ser devuelto, puedes escribirnos antes de realizar tu compra a speedkicks13@gmail.com.
Los productos adquiridos en promociones u ofertas especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares informadas al momento de la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros para revisar tu caso.
Cuando corresponda, la forma más rápida de realizar un cambio será gestionar la devolución del producto original y posteriormente realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Después de la revisión, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado a través del mismo medio de pago utilizado originalmente, cuando corresponda, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunos bancos, entidades financieras o proveedores de medios de pago pueden requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactarnos a:
Gastos de envío de la devolución
Las condiciones relacionadas con los gastos de envío de una devolución dependerán del motivo de la solicitud.
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, dañado o incorrectamente enviado, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Para devoluciones por otros motivos, las condiciones y posibles costos de envío serán informados durante el proceso de solicitud.
Importante
Toda solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en:
SpeedKick Store
Correo: speedkicks13@gmail.com